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27、服务质量不等于满意度，满意度指数模型认为除了“感知质量（即服务质量）”外，“品牌形象”、“用户预期”、“价值感知”都是影响客户满意度的因素，并且在4个满意度影响因素之间存在路径和因果关系，形成一

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4、五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。

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－情绪化（乐意表达情绪、对批评敏感）

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2、第二个方法是“疑惑十字符”。它是一个四象限，横轴的左端是指生活中的失败，右端是指生活中的成功，纵轴的上端是指有很多缺点和错误，底部是指没有任何缺点和错误。

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“我老婆想自杀，我该怎么办？”

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7，Question：当你赶路累了,一好心的女巫说送你到以下哪或者谁家里休息,你选哪个1红磨坊 2七个小矮人 3美人鱼 4一休 5饼屋 6茱利叶 7附近亲戚家 8不理她

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4、为了今后的强健的身体，我们现在该怎么做？

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6.A6 B 4 C2 7.A6 B2 C4 8.A6 B7 C5 D4 E3 F2 G1 9.A7 B6 C4 D2 E1 10.A4 B2 C3 D5 E6 F1

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(3)对比法：将本题与相关内容进行对比，将各个选项的答案进行对比。

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满足以上三个条件中的任意一个即可报考心理咨询师。心理咨询师考试报考门槛相对比较低，在专业方面并没有明确限制。

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