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一、医美套路贷属于诈骗吗
医美套路贷属于诈骗吗,爱美之心人皆有之,而医美也成为了少男少女们追逐美丽路上的一条捷径,消费群体越来越低龄化,而且不少年轻人还会选择贷款整容。以下医美套路贷属于诈骗吗?
“套路贷”属于违法犯罪行为,借款本金和利息不受法律保护。
套路贷,是对以非法占有为目的,假借民间借贷之名,诱使或迫使被害人签订“借贷”或变相“借贷”“抵押”“担保”等相关协议,通过虚增借贷金额、恶意制造违约、肆意认定违约、毁匿还款证据等方式形成虚假债权债务,并借助诉讼、仲裁、公证或者采用暴力、威胁以及其他手段非法占有被害人财物的相关违法犯罪活动的概括性称谓。
《关于办理“套路贷”刑事案件若干问题的意见》
1、“套路贷”,是对以非法占有为目的,假借民间借贷之名,诱使或迫使被害人签订“借贷”或变相“借贷”“抵押”“担保”等相关协议,通过虚增借贷金额、恶意制造违约、肆意认定违约、毁匿还款证据等方式形成虚假债权债务,并借助诉讼、仲裁、公证或者采用暴力、威胁以及其他手段非法占有被害人财物的相关违法犯罪活动的概括性称谓。
一是制造民间借贷假象。被告人对外以“小额贷款公司”名义招揽生意,与被害人签订借款合同,制造民间借贷假象,并以“违约金”、“保证金”等各种名目骗取被害人签订“虚高借款合同”“阴阳合同”及房产抵押合同等。
二是制造银行流水痕迹,刻意造成被害人已经取得合同所借全部款项的假象。
三是单方面肆意认定被害人违约,并要求被害人立即偿还“虚高借款”。
四是恶意垒高借款金额。在被害人无力支付的情况下,被告人介绍其他假冒的“小额贷款公司”或个人,或者“扮演”其他公司与被害人签订新的“虚高借款合同”予以“平账”,进一步垒高借款金额。
五是软硬兼施“索债”,或者提起虚假诉讼,通过胜诉判决实现侵占被害人或其近亲属财产的目的。
近日,有位自媒体编辑称,花7000元买来了一位兼职美容顾问大三学生的采访视频。视频爆料,有些大学生想整容变美,却囊中羞涩,许多人便会在顾问的介绍下办理贷款。若还不上还可以求助“万能学姐”,捐卵、或者出商务挣钱……
此美容顾问说的正是“美容贷”,作为消费贷款中的一类,美容贷是为了满足那些有美容意愿却缺少资金的爱美人士的需求。但一些贷款平台却在操作上存在漏洞,为贷款中介提供了骗贷机会。
半个月前,杨艺从济南市历下区一家美容整形机构做了鼻综合手术和下巴填充手术。如今,一气儿做完两项手术的她尚未恢复,却已经在为欠下的“美容贷”犯愁了。
原本只想“体验一下高鼻梁,打针玻尿酸”,然而在美容顾问的不断建议下,杨艺的套餐服务不断升级,从两千多一针的玻尿酸升级到8万多元的整形手术。这之前,杨艺在网上搜索“济南市整形医院”,在各种网站信息广告的“轰炸”下,她来到自己做手术的这家整形医院。面诊后,接待杨艺的整形顾问极力游说她进行手术,并给她做了一个详尽的整形方案,其中包括鼻综合手术和下巴填充手术两项,总费用是8、3万元。
杨艺表示自己无力承担高昂的整形费用,整形顾问立马为她推荐了“超低手续费”的“美容贷”。在一名贷款专员的指示下,杨艺提供了自己的姓名、身份证号、支付宝芝麻信用分、住址、工作以及紧急联系人的电话,并在整形机构的门前拿着身份证照了一张相。很快,贷款手续通过,两年贷款共计5万元。这笔钱杨艺并未经手,被直接打到了整形机构账上。
待杨艺反应过来,她发现所谓的分期付款就是一家网络贷款平台推出的“美容贷”服务,年利率超过10%。现在,她不得不面临每个月高昂的还款金额。
与杨艺相比,严芳则彻底经历了一场诈骗。55岁的严芳急需5万元,就找到一家中介公司,准备用贷款的方式。
“中介告诉我,可以办理美容贷,这种贷款不用还钱,我还可以得一笔现金,但要在整形美容院做整容项目。同时,贷款成功后,中介人员需要收取一定比例的手续费。”严芳说,她信以为真,就在该中介公司填了一张个人信息表格,包括身份证信息、住址、单位信息、收入信息、家庭信息等。“中介让我除了身份证信息是真的,其他都填假的,反正钱都不用还。到时候如果有人来找还钱,这地址是假的,那也找不到人!”
次日,严芳从中介公司拿到了4、9万元现金。“这个钱还没有捂热,中介就收取了我1、8万元中介费。”严芳说,贷款5万元,结果自己只拿到了3、1万,剩下的钱都被整形医院收了。
现在,严芳不仅整形失败,还被贷款机构天天催着还款。
像严芳这样遭遇贷款骗局的,全国皆有案例,非法“美容贷”正在全国范围内上演一场“骗贷狂欢”。
据媒体报道,福建傅女士在福州一家美容院做了玻尿酸和苹果肌两个美容项目,合计费用29800元,贷款可以拿到500元的返利。然而,中介与美容院合伙,用傅女士贷款时的身份信息、电话和银行卡号,进行二次贷款,傅女士在不知情的情况下,莫名背上了6万元的债务。
美容院堂而皇之将“免费美容还有钱拿”作为噱头,将消费者骗进美容院实施诈骗。部分贷款中介与美容机构勾结在一起,利用信誉良好的消费者,疯狂地从贷款平台套取资金。没钱没关系,可以贷款。担心被骗不要紧,先做个信用额度测试,在一些地方,甚至演变成“传销模式”,被骗者再去欺骗身边的亲朋好友申请美容贷款,从中抽成挽回自己的损失。
贷款中介以及美容机构赚得盆满钵满,贷款人以及贷款平台则陷入窘境:因为美容院拿到了用户的身份信息、电话号码及银行卡号,于是和贷款中介合作背地里贷款,用户在不知情的情况下,莫名背上数万贷款,一方还不上贷款,征信受影响;另一方贷款收不回,不堪重负。
如今的医美市场已成为犯罪分子的掘金之地。记者百度“美容贷”或“医美分期”,各类平台令人眼花缭乱,甚至一些互联网金融大公司也涉及该项业务。
在济南多家美容院的前台,能够看到多个贷款平台的二维码。记者咨询了其中一家医院,服务人员告诉记者,该院医美分期选择多达十几种,包括零首付、零利息、还有最长可贷24个月的等,可以根据客户需要进行组合搭配。但询问每个贷款机构的具体信息,服务人员却说不出来。
名目繁多的互联网金融平台与迅速壮大的医美行业,养肥了一批“美容贷中介”。知情人士透露,中介和美容机构间的合作体现在贷来款项的分成上,中介最高能够拿到贷款额60%的提成,而顾客能够拿到的钱最高为贷款金额的20%-30%,最少的只拿到500元。在这样的“里应外合”之下,贷款中介获得大部分的佣金,而美容机构既获得了客源,又能拿到业务分成,消费者不仅欠下“一屁股债”,还有可能因为违约影响到自己的征信。
“双十一”来临之际,众多整形医院纷纷加大了广告力度,有的商家打出“双十一,变美,巨底巨划算”的口号推销正品玻尿酸只需111元,更有商家推出11、11元皮肤管理项目任性做活动。记者暗访过程中发现,此类广告皆为营销手段。
在某美容整形医院,记者见到了“孙主任”,孙主任表示记者眼睛基础太差,必须做切开式的双眼皮,广告上的便宜价格只是“埋线”。随后医生又拿一根小牙签在眼皮上比划,说眼睛眼睑下垂很严重,如果要做双眼皮的'话必须做眼皮提肌、开眼角、上眼睑去脂肪好几项,总称为眼综合手术。
最后制定的手术方案需要10000多元,孙主任主动提醒记者,医院可以办理分期,零利息,先交一部分钱剩下的钱分期支付。“这也算是我们的节日福利了,没有利息你还能减轻压力,干嘛要一次性付清呢。”
“零利息,分期支付”的诱惑力确实很大,面对涉世未深、社会经验不足的学生,对种种骗局缺乏必要的甄别和防范能力,加之爱美心切、消费观念不成熟,缺乏基本金融常识,一些不法中介与美容机构联合即可轻易骗贷。
在记者走访的几家整形医院,发现不管做什么项目的整形,做多少钱的整形都可以分期,并且有多家分期公司可供选择。记者发现,办理整容分期的人很多,一般分期多的项目有脂肪填充、鼻综合、吸脂,还有隆胸等数额比较大的项目,其中办理人群以学生居多。
“网贷平台所谓的0抵押0担保低利息,实际上风险很大、贷款利率很高、还贷要求苛刻。这就需要中介通过与美容机构合作,采取非常规手段将没有还贷能力的消费者忽悠进来,学生们由于涉世未深,往往就会成为目标,被诱导提前消费、超额消费。”业内人士表示。
在记者的追问下,一位整形顾问表示,他们不担心有顾客“欠贷”的问题,“我们有追债,如果不还钱就会联系你的家人朋友,对名声很不好,所以千万不要拖欠。要是时间长了不还钱,你的征信还会受损。”
针对美容贷,网上有专家给出建议,一定要理性消费,不要被五花八门的噱头所蒙骗。一些商家先给出低廉的价格诱惑人,再花言巧语留住顾客,让顾客上了当都不知道。另外,法律不保护超过36%的年利率,如果借款人遭遇了非法高息美容贷,可向法院提出诉讼。“如果想要贷款可以选择去银行走正规的途径,当然也要考虑清楚自己的偿还能力。”法律人士提醒消费者,增强自我保护意识,不要盲目消费,更不要随意预支自己不能支付的金钱,以免造成不必要的麻烦。
近年来,伴随着互联网科技的发展,各种新型的方式也层出不穷,而“套路贷”就是其中一种。套路贷是近年舆论关注的焦点,与自杀、诈骗、大学生等敏感词汇相伴随。
为了将民间借贷和套路贷的案件区分开来,从而维护当事人的合法权益,2018年8月,最高人民法院发布了《关于依法妥善审理民间借贷案件的通知》【法[2018]215号】,而后于2019年4月,两高两部发布了《关于办理“套路贷”刑事案件若干问题的意见》从而指导套路贷案件的审理和认定。
根据司法定义,“套路贷”指的是以非法占有为目的,假借民间借贷为名,诱使或者迫使被害人签订“借贷”或者变相“借贷”“抵押”“担保”等相关协议。通过虚增借贷金额、恶意制造违约、肆意认定违约、隐匿还款证据等方式形成虚假债权债务,并且借助诉讼、仲裁、公证或者采取暴力、威胁以及其他手段非法占有被害人财物的违法犯罪活动的概括性称谓。
2018年11月23日,上海市第二中级人民法院作出“套路贷”案件首起无期徒刑判决。当日,二中院集中公开开庭宣判了两起“套路贷”系列诈骗案,黄某,谢某,张某3人被判处无期徒刑,剥夺政治权利终身,其余22名被告人分别判处两年三个月至十三年不等刑期。
2018年9月26日,全国首例开庭审理的“套路贷”案件在虹桥区人民法院一审宣判,被告人穆某等人打着“小额贷款公司”名义招揽生意,以无抵押、利息低为诱饵,诱骗或者强迫借款人陷入借款圈套,通过精心设计的“套路”手段,让借款人借款5万元,不到一个月时间,赔进去一套房屋。为了索债,他们使用暴力、威胁,实施抢劫、敲诈勒索等手段,非法占有他人的财物,涉案金额高达2300余万元。主犯穆某数罪并罚,被判处有期徒刑24年,剥夺政治权利三年,并处没收个人全部财产。
通过上述两起典型案例我们知道“套路贷”的特征主要表现以下几个方面:1、制造民间借贷假象;2、制造资金走账流水等虚假给付事实;3、恶意垒高借款金额;4、故意制造违约或者肆意认定违约。
笔者于19年7月11日有幸聆听了杭州市下城区人民法院关于“余则清等人关于套路贷案件”的审理过程,深知在司法实践中检察院以及法院对于此类的犯罪采取从严的处罚模式,同时对于司法解释采取的是扩大甚至是内推解释,即只要行为人涉嫌“套路贷”亦或者是“类似于套路贷”的行为,也无须行为人是否真的存在故意制造违约或者肆意认定违约,只要是造成了相应的严重后果或者说被害人的财产造成了损失,则构成诈骗罪的可能性就极大,也不论行为人在处分财产的时候是否是真的基于“错误认识”。司法机关在办理此类案件的过程中过分追求实质正义和结果正义,而忽略了法律的应然规定。
“套路贷”是否一定构成诈骗罪?
正如我们前面所说,“套路贷”本身并不是某项具体的罪名,而是指行为人通过民间借贷的名义和相关手段的行为,使得相对人被“套路”。但是“套路贷”作为无抵押贷、校园贷、车贷、房贷、裸等多种借贷行为的总称,不可一概而论。
作为律师和法律人,应当具体问题具体分析,在不同的贷款模式之下,“套路贷”可能构成诈骗罪、敲诈勒索罪等罪名;也有可能因高利放贷行为被定性为民事欺诈、重大误解、显失公平等可撤销的民事行为;在当事人具备完全的处分能力、处分意识的情形之下,还可能构成仅仅不受法律保护但是行为人履行依然有效的民事行为。
因而,对于每一种被定性为“套路贷”的民间借贷,是否构成犯罪需要结合具体的借贷模式、借贷行为和法律规定结合进行分析。
高利贷”和“套路贷”二者之间的界限并不是十分泾渭分明的,二者的主要区别,以及定义罪与非罪的主要区别就在于是否具有“非法占有为目的”。“高利贷”本身不构成犯罪,但是受民事法律规范的调整,按照相关的司法解释的规定:对于借款人超过年利率36%部分利息,法律不予以保障。
同时,如果在“套路贷”的借款合同之中,如果具备可撤销合同的事由,则为可撤销或者自始无效的合同。
根据《合同法》第54条的规定:下列合同之中,当事人有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销:
(一)因重大误解订立的;(二)在订立合同时显失公平的;(三)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意志下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
所以,对于“套路贷”的案件中,行为人不足以构成诈骗罪的过程之中,借款人可以通过撤销合同的方式,不再履行“高利贷”“以贷养贷”而产生的高额利息的合同义务。
此外,《合同法》第五十二条规定:有下列情形之一的,合同无效:(一)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益;(二)恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益;(三)以合法形式掩盖非法目的;(四)损害社会公共利益;(五)违反法律、行政法规的强制性规定。
如果涉案的“套路贷”合同有符合上述情形的事由,则合同自始、当然无效,借款人不需要履行合同。
套路之后行为人的取财行为该如何定性?
笔者认为,此类被定性为“套路贷”的民间借贷行为,涉案人员可能被控犯罪的核心是相关追债行为有无违法性问题。即放高利贷本身不构成犯罪,但是在借款人因为高利借贷的合同拖欠债务时,涉案公司及涉案人员是否存在非法拘禁、敲诈勒索、寻性滋事等违法行为。
以“裸”为例,“裸”是行为类型极其特殊的“套路贷”,在借款人(以女性为主)不能还款时,如果行为人以其掌握的图片、视频等作为威胁、要挟,则追债行为极可能被定性为敲诈勒索罪。但就“裸”本身而言,其违背公序良俗,情节严重的,可能会触及到强制猥亵、侮辱罪。
对于所有类型的“套路贷”,若涉案人员存在非法拘禁等追债行为,则追债行为可能构成其它犯罪。但就“套路贷”本身而言,其实不一定就绝对构成犯罪,民事法律关系中的一个重要的原则就是“意思自治”,根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》,民间借贷法律关系中,约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。若借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。
综上所述,我们知道套路贷过程中,借款人所借的本金是需要偿还的,合法的利息也是需要保护的。我们不能因为别人的违法犯罪行为,就不保护合法的法益,即借款人不能因为别人的犯罪而获得非法的利益。
法律具有谦抑性,刑法的任务一方面是打击犯罪,另一方面应当是保护合法权益,而根据新时代背景之下保护合法权益应当是其最为重要的一个目的。诚然,“套路贷”的社会危害性是不言自明的,但是法律也不应当突破罪刑相适应的原则,如果肆意定罪,这样的恶性循环将会使得法治文明的大厦于倾倒之间。
二、轻医美如何提高复购率
眼下正是轻医美爆发时期,无论是医美咨询师,还是机构老板,都盯上了轻医美布局,跟风、跟模式、跟促销,进行大量的耗材设备采购,但面临的结果,往往是高成本、低回报。
一方面,高昂的耗材采购成本,让很多机构不堪重负;另一方面,对求美者来说,1-2次的轻医美体验,是很难看到立竿见影效果的,这就很可能导致求美者因效果不佳流失,或是产生客诉。如雨后春笋般涌现的轻医美机构,更是开得快死得快。而导致这些问题的直接原因,莫过于——复购率低。
那么,如何提升轻医美的复购率呢?今天,我将从医美咨询师的角度,为大家分析一下轻医美咨询全流程,从中提炼出了6个关键步骤,帮助咨询师朋友们在咨询接待过程中,避开“雷区”,提升顾客信任度和复购率。
“你自己皮肤都这样,我怎么能相信在你这里能做出好的效果?”——这是很多咨询师在接待求美者时,经常遇到的尴尬境地。
数据显示,轻医美的用户群体集中在90、95后,这些求美者在消费的过程中会更加注重细节。很多时候,当咨询师自己本身的形象不那么好时,在求美者心中自然就丧失了信任。
当下,咨询师必须要管理好自我形象,保持良好的皮肤状态,发型、服装搭配要充满美感。因为,咨询师的皮肤问题、形象问题不仅是机构的名片,更决定着你的专业度、你的美商能力,决定着消费者会不会在你这里产生信任消费。
营造了良好的第一印象后,我们就进入到问诊阶段了。要知道,提升轻医美复购率,不是一个活动、套餐、特价、充值就可以搞定的。因为轻医美顾客获取信息的方式主要来自互联网,他们拥有的信息足够透明,想通过低价刺激留住他们,说实话挺难的。他们真正需要的,是体验感、服务感,以及细节之处的贴心和专业。
以往的接待流程,比如咱们传统的美容院,接待方式过于热情甚至浮夸。上来就一顿夸,然后就是推产品,这样的“套路”已经无法留住当代求美者了。那么我们现在布局轻医美时,该如何接待一位新客呢?答案是——死磕细节!
首先,咨询师要具备的第一态度就是真诚,少说多听,抱着成就顾客的心态去沟通、去聊天。
其次,真正查询到顾客的求美动机和深层需求,她选择来做皮肤,究竟是悦人还是悦己?一定要找到切入点,探寻顾客求美的初心。
最后,我们还要看他们的新媒体来源,他们了解到我家机构的渠道是什么?小红书?抖音?美团?大众点评?还是微博?因此,不同来源的顾客初心也是不一样的,举个例子——
比如,通过美团过来的顾客,可能羊毛党居多;通过微博过来的顾客,相对来说更加谨慎和严谨,他们对于项目可能是经过了精心研究的,这就需要我们去沟通性价比、沟通专业;通过大众点评过来的顾客,更多是冲着机构口碑,这就需要我们在服务标准、服务流程上都做到极致,不能用问诊羊毛党的方式去做服务和沟通。
触诊,顾名思义就是通过触摸求美者的皮肤,对求美者进行面部问题的诊断。触诊之前,需要将手用酒精消毒,然后去触碰顾客的肌肤,判断面部条件……这样的动作看似寻常,却是与顾客拉近距离、彼此产生信任感的重要方式。
很多咨询师在面诊阶段会犯两个错误——
第一,上来就指出顾客的面部问题,永远站在自己的立场上挑剔顾客,如“你毛孔比较大,你这块有斑,你皮肤缺水,需要xxx”等,这样的行为容易引发求美者反感;
第二,因为来接诊的羊毛党太多,随意心理上会产生疲惫和不耐烦,而这种不耐心,是很容易让求美者察觉到的。
所以,咨询师如果想获取求美者的信任,就一定要在面诊阶段摆正心态,通过触诊,认真检查求美者皮肤的色斑、皱纹、弹性、水分,让对方有一种被重视的感觉。
评估完皮肤状况后,对求美者面部进行分区和分层,去帮助对方找到问题。
完成触诊之后,接下来要做的就是皮肤检测了。皮肤检测是一个体现专业度的重要环节,检测前给求美者的铺垫,需要充分彰显专业。在皮肤检测的过程,也是一个很好的规避顾客抗拒点的阶段。
在检测过程中,可以用其他求美者的故事、案例来进行价值塑造,再给出相应治疗方案。
在这里,我建议咨询师在制定方案阶段,提前想好3种方向:以退为进的方案、效果做好的方案、顾客优先选择的方案。
在这里,我以黄褐斑为例,分别描述举例三种方案——
①以退为进的方案:通过3个月的疗程体验,让顾客建立信心。
话术参考:“亲爱的,黄褐斑您之前没有做过治疗,可能一直在观望,目前也不确定治疗效果好不好。所以呢,我先建议您做3个月的体验方案,果酸+中胚疗法,治疗之后,您的色斑可能有20%-30%的改变。我是觉得您可以先体验、尝试,如果觉得初次治疗效果还不错,再进行周期性治疗。”
②效果做好的方案:基于最终效果,为求美者设定一个联合治疗套餐。
话术参考:“亲爱的,治疗黄褐斑需要有一年治疗周期。在这期间,需要做皮秒X次,刷酸X次,导入X次。”
③顾客优先选择的方案:推出疗程方案,将机构的优势项目集中起来,但价格会相对较高。
话术参考:“亲爱的,如果您想达到比较理想的效果,需要分三步走。第一步,想办法让斑变淡;第二步,去缩小斑的面积;第三步,避免斑的复发。所以在此期间,你需要配合做一部分基础治疗,同时调整生活方式,避免复发。然后就需要进行一些医用产品的搭配,比如透明质酸的搭配,只有搭配合适的产品,才能达到你想要的效果。接下来,就是要做好防晒,同步进行分阶段的疗程治疗。”
用这样的方式,可以和很多皮肤问题的求美者建立起深度的信任。要知道,面诊的过程中最重要的是同频,充分了解对方需求,评估期待值,共同选择方案并配合成交。
记住,只有让求美者对未来的规划非常清晰,已经知道接下来的治疗效果会怎么走了,才能开始成交和升单。一锤子买卖,迎来的很可能就是客诉。
女人是视觉动物,她们永远相信眼睛看到的。所以在给完方案后,就需要帮助求美者“造梦”,给到与求美者无限接近的方案。在给到求美者看案例时,我们需要遵循3个原则。
首先,需要找到跟顾客类似情况的案例。
③案例的数量,案例展示靠量取胜
其次,在案例展示阶段,需要体现3点。
最后,根据实际情况,对医生进行适当的铺垫塑造。
我们常说,没有完美的个人,只有完美的团队。
很多轻医美科室和机构,在团队协作上存在一些沟通问题,求美者“等待1小时,操作10分钟”的情况很常见;不少医生为了图省事,给求美者开完单子后直接就上手操作了,没有操作前的面诊、评估,没有询问求美者的基本情况,让求美者体验感很差;在操作结束后,忽略后续维养叮嘱,导致客诉不断。在团队协作方面,我给大家4点建议。
咨询师在带求美者见医生前,需要先进行一部分铺垫,其中包括医生的技术、特长,并且从求美者的角度去诠释医生。
在进入操作室后,医生的形象、姿势、画线、沟通方式,以及对仪器的爱惜程度,都足以体现专业感。我会要求机构里的医生,在给求美者进行治疗时,先进行以下沟通:“我接下来要给你进行操作了,操作的时候不会一点感觉都没有,皮肤感觉酸酸胀胀是最好的。我们先测试3-4下,并且逐步给你调整能量,如果你觉得整个体验感是可以接受的,我们再继续,好吗?”
接下来,就是操作结束后的一些配合。很多咨询师在接待完求美者操作后,往往都会说这样的叮嘱:“你回家后要敷医用面膜,回家后要多喝水,回家后要……”要知道,“回家后要……”这样的嘱咐是没有用的,因为求美者大概率回家后什么都忘了。
所以在操作结束,求美者离店时,除了叮嘱注意事项,最好是能在条件允许的范围内,赠送一些医用面膜和护理包,并且在治疗后的3-5天,邀约求美者再次到店,进行一次导入和消炎。
求美者做完项目后,可以在5天内再次邀约到店,这个时候,其实是增加了一次再次种草的机会。当求美者被预约过来,可以做一次导入、消炎,这个时候,可以推一个精华。如果锁不下来,可以先种个草,告诉对方半个月后可以做什么项目、定什么方案。而不是顾客来了,做完护理就走了。
要知道,只要是3-5天能配合再次来院的求美者,都是意向度、对机构认可度非常高的人。此时要做的,就是保持和对方同频,聊到对方的具体需求。求美,永远不能用治病的方式走。
当下的轻医美并不好做,仪器、耗材、运营模式,市面上都大同小异。因此做轻医美,如果不想办法盘活流程,直接导致的就是“同质化”。在信息透明化的今天,想要通过轻医美“赚快钱”更是不可能。所以没有什么捷径可寻,也切忌急功近利。
在保证专家技术、仪器迭代的同时,医美咨询师能做的,就是做好服务,做好超替代服务。通过良好的体验感锁定客户,而不是总想着成大单。
关于心理测试题库和医美心理测试题的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。
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