今天给各位分享电话邀约消费心理测试的知识,其中也会对消费者心理调研的消费者心理调研的方法进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!

电话邀约消费心理测试,消费者心理调研的消费者心理调研的方法

本文目录

  1. 消费者心理调研的消费者心理调研的方法
  2. 星座测试题集

一、消费者心理调研的消费者心理调研的方法

消费心理的调研,常用的方法主要有观察法、实验法、访谈法、投射法、问卷法等。

观察法是在自然情况下,观察者依靠自己的视听器官,通过消费者的外部表现(动作、行为、谈话),有目的、有计划地观察了解消费者的言语、行动和表情等行为,并把观察结果按时间顺序系统地记录下来分析原因,用以研究消费者心理活动的规律。它是心理学的一种基本调查研究方法,观察法的具体形式有以下几种。

直接观察法是指调研人员到现场观察发生的情形,用以搜集信息。例如,在进行商场调查时,调研人员并不访问任何人,只是观察现场的基本情况,然后记录备案。一般调研的内容有某段时间的客流量、顾客在各柜台的停留时间、各组的销售状况、顾客的基本特征、售货员的服务态度等。

在特定条件下,当消费者难以配合调查研究的实施时,应采取直接观察法。如消费者面对某些敏感性、私密性的问题而不好回答或没有足够的时间来回答提问时,就应通过这种方法,直接观察他们的行为表现,记录他们的行为方式或行为时间,以此来达到研究的目的。

在自然条件下,仅凭观察者的注意力和记忆力,是难以完整记录下消费者复杂的行为活动的,加之观察结果容易受观察者个人的态度、观念和周边具体环境的影响,即使观察者有着较高的专业水平,其观察结果也难免受各种因素的影响。所以,现代运用这种方法,要借助于先进的记录工具,如录音、录像、照相等器材。

在科学技术高度发展的今天,许多电子仪器和机械设备成为对消费者进行心理调研的工具。例如,经过被调查者的同意,可以在家用电视上安装一个监视装置,记录下这台电视机的开关时间、收看哪些频道、收看时间如何等。再如,在测定广告效果时,可以借助照相机照下人们的眼部活动,观察瞳孔的变化,分析广告设计对人们注意力的影响。另外,目前有些超级商场配备了整套监视装置,分析消费者的购物习惯。当然,在这一方法实施之前,要注意维护好这些设备的质量,以保证其正常地、有效地运行。

该方法是指调研人员不是直接观察消费者的行为,而是通过一定的途径来了解他们的痕迹和行为。比如,某商场为了调查顾客购买电器后的反应,可到各维修点调查哪些产品维修最多、哪些部件替换最快、消费者的评价等。国外有家饮料公司曾根据垃圾站饮料瓶的回收状况,来分析消费者的口味偏好。

这种方法的优点是比较直观,观察所得到的材料一般也比较真实、切合实际。这是由于消费者是在没有被施加任何影响、没有干扰的情况下被观察的,是一种心理的自然流露。观察法的不足之处,在于其具有一定的被动性、片面性和局限性。因此,观察所得到的材料本身还不足以区分哪些是偶然现象,哪些是规律性的反映。

实验法的研究目的有一定的特殊性,其研究程序比较严格,研究条件与环境有较大的限定性,一般需要使用特殊仪器和设备来记录研究过程或演示研究内容。实验法的研究程序一般包括以下步骤:

1)确定研究目的、研究内容与实验样品。

4)准备实验条件(如场地与器材)。

5)挑选实验对象,并设计实验顺序,解释操作定义。

这种方法是有目的的严格控制或创造一定条件来引起某种心理现象,从而进行研究的方法。实验法可分为实验室实验法和自然实验法两种形式。

这种方法是指在专门的实验室里借助各种仪器进行研究的方法,也可以在实验室里模拟自然环境条件或工作条件进行研究。在设备完善的实验室里研究心理现象,从呈现刺激到记录被试者反应、数据的计算和统计处理,都采用电子计算机、录音、录像等现代化手段,实行自动控制。因而对心理现象的产生原因、大脑生理变化以及被试者行为表现的记录和分析都是比较精确的。消费者对广告的记忆率,就可以在实验室内运用录像、图片、文字等广告手段,选取不同时间测试被试者的广告记忆效果。但是,这种方法比较机械,只适宜研究较简单的心理现象。

这种方法是指调查研究者有目的地创造某些条件或变更某些条件,给消费者的心理活动施加一定的刺激或者诱导,从中了解消费者心理活动的方法。由于这种方法是人们有目的地创设或变更条件,因而具有很强的目的性和主动性。这种方法虽然是企业在营销环境中进行的,但又不是纯自然的,是人们根据调查目的主动地、有目的地施加一些影响,所以,这种方法往往能够按照研究目的取得比较准确、有效的资料,是应用范围比较广泛的方法。例如,企业在商品销售现场举办的各项商品展销会、新产品展示会,品尝、试用活动等,可以说是自然实验法的一种运用。

访谈法是研究者通过与被调查者直接交谈,在口头信息沟通的过程中了解被调查者的心理状态的方法。访谈法也称面谈调查,一般由访问人员向被调查者当面询问问题,可以采用登门拜访、邀约面谈、开座谈会或电话访谈的形式进行。是消费者心理研究中最常见和最广泛采用的方法,获得信息最为可靠。依据与受访者接触的不同方式,访谈法又可以分为面对面访谈法和电话访谈法。

面对面访谈法又可分为结构式访谈和无结构式访谈两种。结构式访谈又称控制式访谈,是研究者根据预定目标,事先撰写好谈话提纲,访谈时依次向受访者提出问题,让其逐一回答。过程易于掌握,所得的资料也比较系统。但是,由于受访者处于被动地位,容易拘束,双方感情不易短时沟通

无结构式访谈也称自由式访谈。在这种方式下,研究者与受访者之间可以比较自然地交谈。它虽然有一定的目标,但谈话没有固定的程序,结构松散,所提问题涉及的范围不受限制,受访者可以较自由地回答。在这种方式下,受访者比较主动,因而气氛较活跃,容易沟通感情并可达到一定的深度。

1)直接获得问题的答案,还可以通过观察被调查者的面部表情和反应动作,从中获得许多有价值的信息。

2)访问人员有机会对某项问题做深入讨论,谈话中可发现和提出更多的问题。

3)当被调查者对问题不够理解时,可当场解释;当回答的内容不够明确时,可当场要求补充,从而获得许多有价值的信息。

4)富有伸缩性,如发现被调查者不符合本条件,可立即终止调查,样本能够精确控制。

5)访问人可借谈话激发被调查者的兴趣,使他们无拘无束地回答问题。

6)通过向被调查者展示公司产品的样品、图表和说明书,可以起到广告宣传作用。

7)面对面调查也是一种感情投资,使消费者与企业建立感情联系。

1)访问人员的主观偏见经常影响资料的准确性。

2)对访问的工作难以监督,谈话进程不易掌握。

3)对研究者的访谈技巧要求也比较高。

4)有些被测验者产生被质问的压迫感。

5)当地区分布面广时,成本甚高。

6)需要调查者具有较高的调查技巧和社交能力。

电话访谈法是借助电话这一通讯工具与受访者进行谈话的方法,它一般是在研究者与受访者之间受空间距离限制,或者受访者难以或不便直接面对研究者时采用的访谈方法。电话访谈是一种结构式访谈,访谈内容要事先设计和安排好,由调查人员根据抽样要求,通过电话向调查对象询问意见。

2)渗透性强,对难以接触的被调查者和家庭可以进行调查。

3)可以涉及一些面谈时不便谈的问题。

2)时间短促,仅能回答简单的问题,图表、设备等无法利用。

3)一般限于本地区,否则费用过大。

在探求消费者心理时,通过调查法、观察法和实验法可以收集到大量的材料,但问题在于被调查者对这类问题的回答往往听起来是合理的、合乎社会规范的,实际上并不一定是他内心真实的想法。这种自觉或不自觉的掩饰,致使材料的可靠性降低,影响了分析的科学性。要了解消费者的真实动机和心态,就必须借助于投射法解决。投射法是一种测定心理状况的工具。

投射法也叫投影法,是根据无意识的动机作用探询个性深蕴的方法,是超过表面的防御而探询个性深蕴。投射法是研究者以一种无结构性的测验,引出被试者的反应,藉以考察其所投射出的人格特征的心理测验方法。也就是说,投射法不是直接对被试者明确提出问题以求回答,而是给被试者一些意义不确定的刺激让其想象、解释,使其内心的动机、愿望、情绪、态度等在不知不觉中投射出来。目前,最常用的投射法有罗墨渍测验、主题统觉测验、角色扮演法和造句测验法等。

具体做法是给被试者10张墨渍图,这些图是将墨水涂在纸上,再将纸折叠起来而制成的浓淡不一的、对称的墨渍图案。其中,五张是黑、白两色,两张是黑、白加上其他深浅不同的颜色,其余三张是不同色彩的,让被试者逐一说出从图中看出什么或可能是什么,并做好记录,主要记录的是回答的语句、主要动作、表情、所用时间。全部测验结束后,可以再问一些相关问题,允许修订原来的回答。然后,调研人员可以通过统计分析,对测验结果做出综合解释,以判明被试者的内心状态。

主题统觉测验(Thematic Apperception Test)是与罗夏墨渍测验齐名的一种测验工具,也叫绘画解释法。这种方法是让被试者看一些内容模糊、意义模棱两可的图画,并且看图编一段故事,再加以解释,以此来掌握消费者的心理需求。由于主题统觉图本身没有特定含义,让消费者把它的意义投射到这些图上,在被试者所讲的故事中,常常会将自己内心的情感世界展现出来,调研人员就可根据记录加以分析总结,判断其内心活动,掌握消费者的潜在心理需求。不过,实施和解释这个测验,必须有高深的知识和技术。

角色扮演法就是让被试者扮演某种角色,然后以这种角色的身份来表明某一事物的态度或对某种行为做出评价。运用这种方法的一个典型事例是20世纪50年代在美国有关速溶咖啡的调查。速溶咖啡省时省力,味道也不错,但这一新产品当时销量平平,徘徊不前。起初用问卷法调查,结论是:消费者不喜欢速溶咖啡的味道,但并没有说出速溶咖啡和新鲜咖啡味道有什么不同。为了找出消费:苦持否定态度的真实动机,公司变换了调查方法,向被试者展示两张购货单,让其说出购买速溶咖啡和新鲜咖啡的两个家庭主妇的特点。调查结果是:被试者普遍认为购买速溶咖啡是懒惰、不会计划开支、不称职的家庭主妇。这个结果帮助公司了解消费者不愿购买速溶咖啡的真实原因。被试者在形容购买速溶咖啡的家庭主妇的特点时,不知不觉地将自己的看法投射了上去。

造句测验法也叫文章完成法,它是由研究者提出某些未完成的句子,要求:陂测试者填上几个字,将句子完成。例如,给出假如打算外出旅游,可以到--,女青年买手机要买--牌的等。研究者通过被测试者填写的内容,可推知其爱好、.愿望和要求,从而了解到消费者对某种商品的评价和看法。

问卷法是通过调查者事先设计的调查问卷,向被调查者提出问题,并由其予以回答,从中了解被调查者心理的方法。这是研究消费者心理常用的方法。在具体设计问卷时应注意以下几点:

1)避免多义性问题。问卷的用词必须简单明了、含义清楚。

2)问题要具体。提问的目的是要取得某些特定的资料,因此问题不能过于一般化,否则就会使被调查者提供的意见没有多大的实际意义。

3)避免诱导性问题。问卷提问中所采用的措辞或语气不能带有某种倾向,或者暗示调查人员自己的观点或希望获得的答案。

4)避免困窘性问题。凡涉及到个人隐私或有碍声誉的问题,以及不能为社会道德规范和文化风俗所接受的问题,都应予以避免。

5)避免假设性问题。先假设一种情况,然后要求被调查者回答在假设情况下将采取何种行动,这种提问方式不会得到真实的答案。

根据操作方式,问卷法可以分为邮寄问卷法、入户问卷法、拦截问卷法和集体问卷法等。

邮寄问卷法是通过邮政方式进行,而不受地理条件的限制。问卷到达的范围十分广泛,被调查者填写问卷的时间比较灵活,回答问题也比较真实可靠。

入户问卷法是研究者或访问员依据抽取的样本挨家挨户上门访问。该法要求受访者对每一个问题做出回答,访问员当场做好记录,也可以由访问员挨家挨户发完问卷就离去,由受访者白行填写,过时再收回问卷的方法。

拦截问卷法是由访问员于适当地点,如商场出、入口处等,拦住适当受访者进行访问。

集体问卷法是由研究者对一群人同时进行访问,它适合于受访者相对集中的情况。

资料分析法主要是分析社会购买力的调查报告,家庭收支调查报告,政府和团体公布的统计资料、调查预测报告等,这也是掌握消费者心理的一种方法,称为资料分析法。这种方法主要是在掌握了大量的数据资料后,借助经验和统计学的方法,揭示消费者的心理变化情况和需求情况等。

二、星座测试题集

1、TEST:在希腊神话中,蛇魔女梅杜莎看守的金羊皮如果被你所获,你会把它放在~

2、D衣橱里,有party时再把它披上身好好how一下。

3、TEST:请直接凭着你的直觉来选择,黄牛、水牛、乳牛,哪一种牛对人类的贡献

4、在你面前有一对可爱的双胞胎,如果你是他们的父母,你会为他们穿戴哪

5、走进流行的时尚餐厅,奶油螃蟹、清蒸螃蟹、咖喱螃蟹,你最想要吃哪一

6、TEST:你认为哪一种狮子王最风光?

7、B扫把抹布不离身,四周整齐亮晶晶

8、C嗅觉敏感,闻香而至,标准的除臭大师

9、TEST:你喜爱哪一种材质的天秤摆饰?

10、如果要在脚踝外侧上面刺一只小蝎子,你希望蝎子的图形方向是。。

11、你认为西方魔鬼的图腾中,最有力量的象征是。。

12、最近大家都流行将透明的玻璃瓶里面放置彩色的珠子,请凭着你的直觉,

13、如果你是水族箱当中的鱼,你会想当。。

14、A你的微笑和眼神最让对方倾心,不用太多的甜言蜜语,对方就会手到擒来。

15、B你不会放弃学习新的恋爱技巧,也不会错过偶像剧中的经典情节。

16、C你最大的魅力是体贴,特别重视约会的气氛和时间的长短。

17、D你很风趣幽默,充满魅力的肢体语言经常会把异性迷得晕头转向。

18、A你对金钱的精打细算超过对爱情的用心,不够浪漫,你认为直接说出“我爱

19、你”就是真爱的表达,可惜对方通常不是这么认为。

20、B自我膨胀搭配着自怨自艾让对方有些受不了,你适合和一些有耐心而又细心的人做朋友。同时也要注意自己的脾气,双方共同努力才能相处愉快。

21、C经常陷入自我矛盾的挣扎当中,优柔寡断是你爱情EQ最需要加强的部分。

22、A对方的金钱和社会地位容易征服你,你也会因此而忽略对方其他的优缺点

23、B选择对象的条件经常会被家庭和父母的观念所影响,要真正明白哪一种对象比较适合自己。

24、C容易被对方的甜言蜜语所惑,一开始还以为自己占了上风,谁知强中自有强中手。

25、D会迷恋对方高超的追求手段,沉迷在被追求的优越感中。

26、A到离家不远的郊外去野餐吧!顺便带上自己亲手做的点心,或是情侣套餐,你平常压力大,适时的放松能让你充分的享受美好浪漫的二人世界。

27、B把家里重新整理一下,点缀时下流行的香薰品,外加一顿小小的烛光晚餐,好好的谈谈心,能够在不知不觉中增加感情。

28、C可尝试有创意的轻松风格,不放享受一下骑二人单车的乐趣,或是乘车到某些从未去过的地方,准备一点不同的音乐。

29、A你的微笑和眼神最让对方倾心,不用太多的甜言蜜语,对方就会手到擒来。

30、B你不会放弃学习新的恋爱技巧,也不会错过偶像剧中的经典情节。

31、C你最大的魅力是体贴,特别重视约会的气氛和时间的长短。

32、D你很风趣幽默,充满魅力的肢体语言经常会把异性迷得晕头转向。

33、A你对金的精打细算超过对爱情的用心,不够浪漫,你认为直接说出“我爱

34、你”就是真爱的表达,可惜对方通常不是这么认为。

35、B自我膨胀搭配着自怨自艾让对方有些受不了,你适合和一些有耐心而又细心的人做朋友。同时也要注意自己的脾气,双方共同努力才能相处愉快。

36、C经常陷入自我矛盾的挣扎当中,优柔寡断是你爱情EQ最需要加强的部分。

37、A对方的金和社会地位容易征服你,你也会因此而忽略对方其他的优缺点

38、B选择对象的条件经常会被家庭和父母的观念所影响,要真正明白哪一种对象比较适合自己。

39、C容易被对方的甜言蜜语所惑,一开始还以为自己占了上风,谁知强中自有强中手。

40、D会迷恋对方高超的追求手段,沉迷在被追求的优越感中。

41、A到离家不远的郊外去野餐吧!顺便带上自己亲手做的点心,或是情侣套餐,你平常压力大,适时的放松能让你充分的享受美好浪漫的二人世界。

42、B把家里重新整理一下,点缀时下流行的香薰品,外加一顿小小的烛光晚餐,好好的谈谈心,能够在不知不觉中增加感情。

43、C可尝试有创意的轻松风格,不放享受一下骑二人单车的乐趣,或是乘车到某些从未去过的地方,准备一点不同的音乐。

44、A自恋的人永远不觉得自己讨厌,你总是认为自己魅力十足,炙手可热,却没

45、发现这刚好是异性对你最感冒的地方哦。

46、B你无怨无悔的为对方付出,反而会形成一种压力,让人喘不过气来,当对方和你提出

47、分手时,你的惊讶常常大过悲伤。

48、C你的粗心大意和好大喜功的个性让你不够体贴,经常忽略对方的感觉,你也许觉得自己付出许多,实际上却不是对方想要的。付出许多,实际上却不是对方想要的。

49、A经常自以为是,觉得自己很厉害,其实只是知道点皮毛而已。如果不注意这一点,你经常会不小心忽略了对方的感觉。

50、B十八般武艺样样精通,可惜容易流于形式,好像是一再重播的老电影,记得,

51、C约会时,周围的气氛可能会影响你的心情和感受,所以你的表现不太稳定。

52、A高标准的恋人,也同样也高标准要求对方,拒走通俗路线,多少要有点上流社会的味道才能符合你的期望。

53、B你天生喜欢照顾人,所以喜爱被需要的感觉,“全知全能”是你心目中希望成为的恋人风格。

54、C你从不忽略精神上的契合,也有潜力成为对方心灵上的伴侣,既可同享乐也可同患难。

55、A你是一只有危险性的蝎子,满脑子稀奇古怪的想法,有些甚至很恐怖哦!当然你并不希望有一天能够想成真,只是喜欢胡思乱想。

56、B你也许是个言语大胆思想开放的人,也经常表现出一副百无禁忌的样子,但是你的内心其实很保守。

57、C你有潜在的坏因子,但需要碰到适当的启发和合适的对象,才能让你充分爆发恐怖的狠毒本性。觉得自己付出许多,实际上却不是对方想要的。付出许多,实际上却不是对方想要的。

58、A经常自以为是,觉得自己很厉害,其实只是知道点皮毛而已。如果不注意这一点,你

59、经常会不小心忽略了对方的感觉。

60、B十八般武艺样样精通,可惜容易流于形式,好像是一再重播的老电影,记得,简单一点才是最自然的美。

61、C约会时,周围的气氛可能会影响你的心情和感受,所以你的表现不太稳定。

62、A高标准的恋人,也同样也高标准要求对方,拒走通俗路线,多少要有点上流社会的味道才能符合你的期望。

63、B你天生喜欢照顾人,所以喜爱被需要的感觉,全知全能”是你心目中希望成为的恋人风格。

64、C你从不忽略精神上的契合,也有潜力成为对方心灵上的伴侣,既可同享乐也可同患难。

65、A你是一只有危险性的蝎子,满脑子稀奇古怪的想法,有些甚至很恐怖哦!当然你并不希望有一天能够想成真,只是喜欢胡思乱想。

66、B你也许是个言语大胆思想开放的人,也经常表现出一副百无禁忌的样子,但是你的内心其实很保守。

67、C你有潜在的坏因子,但需要碰到适当的启发和合适的对象,才能让你充分爆发恐怖的狠毒本性。

68、A你是一个好恋人,但并非是一位好的地下恋人,因为你并不喜欢那种暧昧不明,躲躲藏藏的感觉。

69、B如果给你是当可接受的条件,你很有可能成为一位地下恋人哦!但要你无怨无悔的付出,你却可能打退堂鼓。

70、C你会傻傻的落入圈套,不知不觉变成别人的地下恋人或是第三者,小心不要让有心机的人利用了。

71、A你会用自己的金钱和地位控制自己的另一半,对自己和别人的要求都很高,别人对你不够好,会觉得很没面子,你的占有欲多少是因为自己的虚荣心。

72、B你会用紧迫盯人的行动来施展自己的占有欲,夺命连环call是你的标准动作。

73、C你占有对方是希望对方多体贴你,因为你害怕孤独寂寞,需要温柔的安慰。

74、D你的占有欲偏高,爱憎分明,事实上对你自己缺乏肯定和自信,恐惧对方的背叛。

75、A变心的指数偏高,红色代表着热情,显现目前心态有些飘浮不定,有追求刺激的可能,但一时头脑发热的结果,往往是结束的很快。

76、B变心指数偏低,蓝色代表着冷静,表示目前只要耍酷,保持低调就好。

77、C有变心的可能,因为此刻爱情友情分不清楚,容易产生暧昧的模糊地带。

78、D思想单纯,反而容易被骗,既是自己不像变心,也容易被引诱。

79、A你的旧情难忘指数很高,因为你把许多的回忆一再美化,使得自己活在美好的悔恨当中,总觉得情人还是旧的好。

80、B表面上你已抛弃伤痛,其实你已经不知不觉把这段感情转移到潜意识当中,影响着你现在的爱情观。

81、 C会借着工作和其他的朋友转移注意力,一旦独处,却有着形只影单的落寞和感伤。最害怕一个人独处了

电话邀约消费心理测试的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于消费者心理调研的消费者心理调研的方法、电话邀约消费心理测试的信息别忘了在本站进行查找哦。

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