各位亲爱的小伙伴们，小编又来为您签到送祝福，今天要讲的是客户心理话测试题，员工面试性格心理测试题有哪些，请大家一定要专心听讲哦。
本文目录
一、员工面试性格心理测试题有哪些
1.评分标准：符合情况在括号内打2分，比较符合的打1分，比较不符合的打-1分，完全不符合的打-2分，在符合与不符合间0分
（）1.做事力求稳妥，不做没有把握的事情
（）2.遇到可气的事情就会怒不可诉。想把心里的话全部说出来
（）3.宁愿一个人干事，也不愿意与多个人在一起
（）4.到一个新的环境可以很快的适应
（）5.厌恶那些激烈的争吵，比如尖叫，危险的镜头等
（）6.和别人吵架，总是先发制人
（）9.羡慕善于克制自己感情的人
（）10生活哟规律，很少违反作息制度
（）13.碰到气愤的事情能够很好的克制自己
（）15.遇到事情举棋不定，优柔寡断
（）17.情绪高的时候做什么事情都有趣，情绪低落，干什么都没有趣
（）18.当集中精力与一物时，很难那有事情让他分心
（）20.碰到问题总是有一种恐惧感
（）22.能对付长期枯燥，单调的生活
（）23.符合自己的事情就会干劲十足，否则就不想干
（）24.一点小时请酒会硬气情绪的波动
（）25.讨厌做需要那心和细致的工作
（）28.爱看情感细腻，描写人物内心活动的文学作品
（）29.工作时间长了酒会感到疲倦
（）30.不喜欢长时间讨论一个问题，喜欢实际的动手去做
（）31.宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语
（）34.疲倦后有短暂的休息有可以精神百倍的工作
（）35.心里有话，宁愿想也不会说
（）36.认准目标希望尽快的实现，否则不会罢休
（）37.学习一段后总是比别人疲倦
（）38.做事请有些鲁莽，不考虑后果
（）39.老师讲授知识，总是希望讲慢一点，多重复几遍
（）40.能够很快忘记不愉快的事情
（）42.喜欢运动量大的活动或者是文艺活动
（）43不能够很快的将注意力从一件事情转移到另外的一件事情上
（）44.接受一项任务后希望迅速的完成
（）47.当我烦心的时候，别人很难让我高兴
（）48.爱看跌宕起伏激动人心的小说
（）49.对工作抱认真严谨，始终如一的态度
（）50和周围的人的关系不是很好
（）51.喜欢复习以前的知识，重复掌握已经掌握的工作
（）52.希望变化大，花样多的工作
（）53.小时侯会背的诗歌，觉得比别人记得清楚
（）54.别人说我出语伤人，可我不觉得
（）55.在体育活动中，常因为反应慢落后
（）57.喜欢有条理，不麻烦的事情
（）59.老师讲的新东西常听不懂，一旦听懂就很难忘记
（）60.假如工作枯燥，马上情绪低落
胆汁质 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58
多血型 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60
粘液型 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57
抑郁型 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59
二、如何处理客户投诉 测试答案
测试成绩：100.0分；单选题；1.下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原；A迅速采取行动；B站在客户的立场将心比心；C先处理事件，后处理情感；D耐心倾听客户的抱怨；正确答案：C；2.关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是：√；A可以挽留住客户；B挽回客户对企业的信任；C增加企业知名度；D帮助企业及时发现问题；正确答案：C；3.关于对客户产生投诉过程
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
1.下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是:√
2.关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是：√
3.关于对客户产生投诉过程的理解，表述不正确的是：√
D潜在抱怨随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨
4.客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是：
正确答案： C 5.在投诉处理后，客服人员的工作内容不包括：√
D自我控制自我对话自我检讨自我安慰
6.客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是：√
D信息需求物质需求环境需求情感需求
7.对于企业来说，投诉的客户类型一般是（）度很高的客户：√
8.为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是：√
9.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是：√
10.服务代表满足客户心理需求的主要方式是：√
11.客户服务人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一。此种说法：√
12.职业化的服务代表要有良好的心理素质，要能有效控制自己的情绪。此种说法：
13.处理完投诉后，就意味着服务代表的工作彻底完成。此种说法：√
14.如果客户不投诉，就说明产品符合其期望值。此种说法：√
15.客户满意度的检测指标，是指客户期望值和服务者态度之间的差距。此种说法：
三、招聘心理测试试题
1、（以下9个空能答对六个以上为优秀，答对四个及格）
2、8①②是同一道题的两问，其中一个错误两个全部算错
3、1你心目中理想的上司首先应该做到：
4、A.良师益友，能够给予我工作、生活中的指导帮助。
5、B.能够信任我，给我发挥作用的空间。
6、C.平易近人，不摆官架子，有较强的民主作风。
7、D.待人公平，看人客观，说话算话，从不食言。
8、2假如你来我单位工作了一年，你最希望得到的是：
9、3早晨你完全是因为自行车坏了的原因迟到了，领导也没有问原因，当众批评了你。你将怎样作：
10、A.立即当众承认错误，不作辩解。
11、B.当时不作辩解，过后再找领导单独谈话，讲明情况。
12、C.立刻进行适当的辩解，以挽回影响。
13、D.看领导态度，如果气氛允许就立刻讲明情况。如果当时领导比较生气，就过后再找领导单独谈话，讲明情况。
14、4公司委派你和另外一个同事到客户单位作为期一个星期的售后维护。你在工作中发现和你同去的那个同事工作极不认真敷衍了事，你会怎么做？
15、A.不受他的影响，继续做好自己分内的工作。
16、D.抓紧时间，尽力代替他多做工作。
17、5单位委派你到外地讨账。你到达之后发现欠债企业已经不知搬到哪里去了。你将立即怎样做？
18、C.运用法律提起对欠债企业的起诉。
19、6：你找工作时，最首要的考虑因素为以下哪一条？
20、B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。
21、C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。
22、D.合理的待遇及主管的管理风格。
23、7以下是四个应聘者对自己应该被录用理由的陈述，如果只根据此考虑哪条，你觉得企业更应该录用谁？
24、A.因为我非常自信，深信在这个岗位上我能做到比别人都优秀。
25、B.因为我有很强烈的事业心，我也真心的喜欢这份工作。
26、C.我人缘极佳,我的个性很随和幽默，有了我团队的气氛就会很好。
27、D.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显的看出我全力以赴的工作态度。
28、8你的上司委派你去给一个重要的客户送报价单。他给了你客户的地址电话，你不知道从公司出发应该如何走，①你将怎样解决？
29、B.到街上询问路人或警察（假设需要5分钟）
30、D.打电话，向客户询问（假设需要3分钟）
四、职场心理测试题目及答案(三篇)
1、职场心理测试题目及答案（三篇）
2、题目：到户外野营，你最怕以下哪种情况发生?
3、你很聪明，学习能力强，做事勤劳，胸怀大志。但对于梦想，你似乎依旧很盲目，你不知道自己的明天会是怎样的，未来可以做什么。那是因为你没有找到方向，你不知道自己到底可以做些什么，能够获得学习哪种技能的机会，一旦你得到了机会，便会用心学习，成就一番事业。
4、你头脑灵敏，金钱观很强。可以说，你周遭的大部分人认为你是因为运气好才总是能找准赚钱项目，实际上，你根本就是聪明，有眼光，那些其他人看起来偶然的事情并不偶然，一起都在你计划掌控之中。你只需要得到一个机遇便可从此平步青云。
5、你心里有很多想法，这些想法都关于未来，关于梦想。你不想平平淡淡地度过一生，也不觉得自己是无能的人，你觉得自己是绝对有实力去成就梦想，绝对有可能有所作为。然而，你却缺乏闯一闯的勇气，生活环境也不允许你为了自己的梦想勇敢一搏。
6、你就好像一块鲜嫩的牛肉，是非常好的食材，然而，你不知道要怎样表现自己才会获得他人的赞赏。所以，你需要一个好的大厨，他才能把你的鲜美展示出来。所以，那个大厨就是你的伯乐。没有伯乐发现你的才华，你也就等于没有才华。(完)
7、你该如何温暖自己的职场?测试开始：
8、题目：你更喜欢吃下面哪种口味的糖果?
9、人以类聚，爱好兴趣相同的.人总会吸引很多相似的人，而且同样爱好的人很容易围成一团，不管是旅行还是厨艺，手工，甚至是打牌喝酒，只要是好爱好兴趣，有辨识度，会吸引同事或是客户的亲近。同时让你变得真实，同时总聚在一起，也比较产生话题，比一板一眼的谈话要容易的话。
10、有没有发现，不管是客户还是同事中，个性可爱的人，更容易获得青睐，和这样的人在一起会很轻松快乐。因为工作本来就是一个严肃的场合，太多的压力集中到一起，往往让人脾气变大，甚至总是一副别人欠钱不还的样子。其实没有必要。轻松愉快的职场生活，往往效率更高，团队协调率更高。
11、心灵鸡汤没有什么问题，但是现在的问题是，不管网络还是现实太泛滥，离自己的生活和职场太远，完全不搭界，甚至还有一些根本没有励志作用。尤其在职场上，一点点的心灵鸡汤可以分享一下自己的体会，太多了会让人觉得空空其谈。不如多说点个人真实观点，更能贴近人群。
12、每天八个小时以上的工作时间表，虽然是我们重要的人生部分，但是工作之后的时间更重要，如果能合理安排好这些时间，可能会让你的八小时之内的工作时间变得轻松顺利的多。因为职场不光有利益关系，还有活生生的人情。拉动人情最好的方式就是取会，吃吃喝喝可能就融洽了职场关系。
13、其实悲观的人或是想法怪异的人，只会引来别人的好奇心，但不会引起主流同鸣感。久而久之会让旁人避而远之，长久下去，人们对你的印象就会定义成悲观或是失败者，对于未来道路影响很大。不如学着散播正能力，去同鼓励安慰身边的人。不管是客户还是同，不要偶然为之，坚持下去，我会发现很大的不一样。(完)
14、你该如何缓和工作的压力?测试开始：
15、题目：给你一件衬衫，你会用什么来搭配它?
16、情绪不要压抑，不仅让人生病，还会产生副面情绪，在你心情不好的时候，要学会转移宣泄法，可以说出来，喊出来，哭出来，甚至可以吃东西，玩游戏，反正就是不要憋在心里。然后深呼吸，直到令你生气的人和事消失为止。
17、人们在压力过大的时候，睡眠质量也不会好，睡眠不好，精力也会差。如果在你长期被慢性压力包围的时候，睡好觉会为你减压不少。不过一定要远离噪声，保持卧室的安静和空气流通。挑选你最喜欢的入睡方式即可。
18、人在心理压力过大的时候，身体会有一些反应，比如心跳加快，焦虑，失眠，甚至有肌肉紧张等状况，在遇到这种状态的时候，连锁反应就是人很容易暴怒，这个时候试着做几次深呼吸，你会发现马上就会有缓解的。
19、这是一种以毒攻毒的方法，在工作有压力，或是焦虑感很重的时候，可以试着看一些恐怖电影，让你面对一些更加充满压力的场景，视觉刺激人体肾腺素分泌，会产生兴奋感，之后压力会减小，还有看足球比赛也是不一个不错的选择，按自己的喜好来。(完)
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