销售心理学测试(销售心理测试 情商题)

其实销售心理学测试的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解销售心理测试 情商题，因此呢，今天小编就来为大家分享销售心理学测试的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！

本文目录

1. 销售心理学:客户心理分析及应对策略
2. 销售心理测试 情商题
3. 十个有趣的心理小测试 经典的心理测试

销售心理学:客户心理分析及应对策略

销售心理学：客户心理分析及应对策略

客户心理分析对于销售人员来说是十分的重要，能有效率地提高销售业绩。下面销售心理学：客户心理分析及应对策略是我为大家准备的，希望能帮到大家。

不同的人有不同的性格，适合用不同的方式与之沟通。在销售过程中，我们强调与客户进行有效的沟通，客户大致可以分为13种类型，看看这13类客户的心理分析及应对策略吧。

一、犹豫不决型客户

特点：

情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的

应对策略：

这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上

二、脾气暴躁型的客户

特点：

一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味

应对策略：

用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他

三、自命清高的客人

特点：

对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你

应对策略：

恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她，而是告诉她，我们的优势在哪，如何去赚钱

四、世故老练型的客户

特点：

让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策，

应对策略：

话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应(肢体语言)来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能

五、小心翼翼型的客户(签单的概率比较大)

特点：

对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢

应对方式：

跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析性的话语，在讲解产品是要借助辅助工具，图标证据来配合，多旁针博引一些话语和例子来增加他的信心，特别多强调产品的附加值及可靠性。

六、节约俭朴型的客户

特点：

对于高价位的产品不舍的购买，多年以来的节约习惯使他们对高价位的产品比较排侧，对产品的挑剔最多，对产品大挑毛病，拒绝的理由令你意想不到。

应对策略：

其实他们也并非一毛不拔的人，他们花钱都是花在刀刃上，你只要能激发他们的兴趣，而后分析物有所值，让他们有感受，着重强调一分钱一分货，将商品的特征解释清楚，指出价值所在，告知价格不只是价格，还包含了许多其他的成分，强调产品的生命成本或强调投资回报率，告知对方报酬率高的才是重点，否则一切都是浪费。说清楚差价的异议，试探出他们嫌贵到底贵了多少，以价差来衡量在服务与产品上的差异，你能做到循循善诱，他们就会很爽快的打开荷包，比如对方以价格为由，拒绝购买你的产品，你就可以分几次推销把一年划分到每一个月中以减少对价钱的压力

七、来去匆匆型的客户

特点：

他们的时间比任何人都忙，总是很忙，你没时间具体讲解产品，即使与你说话也是聊聊几句而已，你占不到她一分钟的时间。

应对策略：

多赞美她活的充实和丰富，值得羡慕，跟他们说话不需要拐弯抹脚，要直奔主题，抓住重点，冲着他的需求说，你的介绍只要有一点抓住她的吸引力，加上多鼓励他尝试购买使用，你就有机会成功。

八、理智好辩型客户

特点：

喜欢与你对着干，与你唱反调以显示他的能力，他们与自命清高型的客户不同，他们喜欢搬出理论，讲解大道理，有事明知自己是错误的也要和你争辩，直到实在辩不过去嘴上还是不服输。

应对策略：

先承认对方的一切说法，不要顶撞，你的态度一定要诚恳，让对方觉得你乐于听他的辩解，以来博取对方的好感，当对方觉得在你面前有优越感时，又对你的产品有一些了解，他就常常会购买，与之交流时要少说多听，要说就切中要害，一针见血，只要能刺激对方的需求性

九、虚荣心强的客户

特点：

死要面子形的，为满足他的虚荣心，最爱撒谎欺骗，以此好让人觉得他比别人高人一等，好得到别人的赏识与悦目，他们很自大和自负，想法很单一，心里放不下一点东西

应对策略：

多讲解产品最适合他这种高层次的人使用，多给他成就感和肯定，他们都喜欢别人的奉承，切不可揭开他的老底，顺着他的心理，多一份认同，他就会拿你当作知己，多讲解选择产品后带来的感受和优越感，这样你的产品才有可能让这群人接受。

十、贪小便宜型的客户

特点：

无论他们在你的面前装的有多大方，其实他心里都希望你能将产品便宜卖给他甚至免费送给他试用，他们常常会让你感觉到他们并不把产品放在心上，说不定还会告诉你他也有某个朋友在做类似的东西，不花钱都可以拥有，根本没必要给面子给你，然而你一旦有便宜让他们讨，他们的态度立即会改变

应对策略：

如果你发现他有这种倾向，就要立即告诉他公司有规定不让这样做，也可举例说明不能这样降价或赠送的理由，也请他们理解，不过接着你要想出同样的优惠方法或者具有大的吸引力的举措，让他觉得同样有便宜可占，购买就不成问题

十一、八面玲珑型的客户

特点：

这种客户看起来很容易接近，他们也十分愿意和你交朋友，也很愿意拿出好的态度和热情来聆听你的销售游说，但是在购买的节骨眼上却迟迟没有主动，他们是属于社交型的，他们通常不会使你很难看或有尴尬的现象

应对策略：

不要讲的`太多，在他们有好的态度的时候就拿出订单来，这是就可以马上测出对方是否有心购买，千万不要太顺从他们的意思，讲解产品的特点时不妨动作大一点，手势多一点，牢牢抓住他们的注意力，不必担心他们没兴趣多听你说，当他们听得渐渐入神对你另眼相待的时，你的产品就能顺理成章的销售出去

十二、滔滔不绝型客户

特点：

有些人天生话就很多，就算是一些鸡毛蒜皮的小事，她都会放大来说，不说出来她就会不高兴，甚至有些事物他并不了解也会凭空设想，兴口开河的大说一通，也不管别人是否愿意听，嘴上痛快就行。

应对策略：

让他们去说，不妨充当一个忠实的观众，等到她说累说到高兴为止，但是在听得过程中需要把握好时机插入你对产品的介绍，想成功的销售产品对他们这类人群需要学会顺从和迁就，千万不要想抢走他们的话题，除非你根本不想销产品给对方

十三、沉默羔羊型的客户

特点：

这类客户会仔细的听我们介绍产品和公司，在倾听的过程中还会不时的提出问题来让我们解答，一般都是想要更多的了解产品资讯，他们保持沉默主要是因为他们心理带着许多疑问来了解产品，而对于我们销售购买产品兴趣不是很大

应对策略：

首先要说明产品的诸多的优点，而且要告之购买产品后所享受的服务，要多煽动以激发他们购买的欲望，要尽量减少他们对你的不断发问，可以反其道而行之，去问他们一些问题，将他们带入销售的氛围中。

相关知识扩展：

几个销售心理学的知识

1、你能够为客户解决问题

客户买的不是钻，是墙上的洞，你能帮助客户解决潜在的问题，不是你的钻有多么的好看，客户才购买，是因为客户需要在墙上打洞，他需要钻，你提供的钻能够帮助他解决客观的问题。透过现象看本质，客户真正需要的是什么，客户向你购买的背后是解决哪些问题？

千万不要围绕着产品做文章，一定要围绕着问题做文章。

一家记忆力培训学校，他的记忆力训练方法无论有多么的好，那是他自己的事情，请问和你有什么关系？当你只单方面介绍你的时候，我并不会去关注你，我只会关注你能帮助我解决什么问题。如果我是一个学生，我只所以向你购买，真正的原因不是你的方法、你的服务、你的老师……真正背后起作用的是：你能够帮助我背单词，背古文，背历史，记数学公式……提高学习成绩……考重点大学……拥有超强能力，让别人羡慕……等等这些才是真正购买的原因。那么在招生的时候，从背后真正的原因出发，显然比介绍自己的方法要容易的多。思考一下，客户向你购买，他是什么原因，真正的原因是什么？是你帮助他解决了哪些问题？把他列出来，印在你的宣传册上、你的网站上……让客户和你产生共鸣，甚至唤醒客户沉睡的需求……

记住：永远只给客户想要的，千万不给自己想给的。

2、你能够让客户感觉占个大便宜

所有人都不喜欢便宜货，但是所有人都喜欢占小便宜。无论你购买的任何东西，对方报出价格后，你的第一反映就是：“能不能便宜点”哪怕是你去购买五毛钱一斤的白菜，你的第一反映也是：“老板这白菜能不能便宜点，四毛五一斤。”难道你真的缺少这几毛或几分钱吗。如果不信的话，你可以做个测试，问一问你妻子或母亲，她去菜市买菜，白菜多少钱一斤，老板说白菜X元（X元符合当地的实际价格）一斤的第一反映。这条自然反映。这叫本能，这叫人性。盘古开天以来，从古至今，什么东西都在发生变化，唯一没有变的就是人性。

所有人都喜欢占小便宜。无论他现在多么的富有。

如果你能够满足他占小便宜的心理，那么成交自然水道渠成。逛京东，第一反映冲动；逛美团，第一反映冲动；逛天猫，第一反映冲动；逛凡客，第一反映冲动……你看看这些大的电商，哪一个不让你产生一种冲动的感觉，哪一个不让你感觉捡一个大便宜。。

思考一下，你的产品，如何能够让客户购买后，捡一个大便宜？

3、让客户对你有强烈的神秘感

在全世界有一家连锁店开了2000年，几千家，绝对标准化制度，不仅所有员工免费，并且比仆人还要忠诚，就连头型都是，几千年来统一发型……呵呵。是的，是宗教，是信仰，是精神依赖……这仅仅是表面……真正的背后是神秘感！

我说这个你可能不明白，我现在给你换一个说法，这个你回去悟一下。

比如说：刘谦变魔术吧，每一个见证奇迹的时刻，你是不是很想知道他是怎么变的，你是不是感觉很神奇，很不可思议，如果他一上电视，刚拿出道具你就已经知道魔术是怎么变的啦，同样一个魔术，对你还会有吸引力吗？为什么你对他充满了不可思议，就是因为他对你有神秘感！

再比如说，我有一次，数了一下东方卫视电视剧中间插播的广告，中间插播了七翻广告，其中有五个都出了这个词汇：新、全新或最新。（不信你可以打开电视自己数一数）为什么这些经过精心策划的广告，都使用这个词汇，就是让你有好奇心，无论你之前有没有使用过这个产品，你都会很渴望新的东西。有好奇心就会产生神秘感。

在营销过程，一套降龙十八掌，你只给客户露五掌，客户就会对剩下的十三掌产生一种神秘感，因为他不知道，如果前五掌，客户受益的话，他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。换句话说，如果你把十八掌一下子全打给客户看了，这时候，客户并不一定会向你购买，因为他已经知道了。

4、你能够帮助客户实现梦想

在我们每一个人内心都会有梦想，梦想将来一天会怎么样怎么样……无论任何人，都有......

如果说上面第一条：你能够为客户解决问题。我们满足的是客户的实际需求的话，那么这一个就是客户的心理需求。

在实现梦想过程中，都会建立很多里程碑。

你要做的是清晰的描绘客户内心渴望的蓝图和梦想，以及在实现梦想中每一个里程碑遇到的困难，解决方案。

真正的营销高手，是先找到客户的梦想和里程碑，找到客户需要什么，真正需要什么，再根据客户需要的，提供产品和服务。而不是一味的制造产品。

5、你很真诚

如果把营销比作一场博弈，那么真诚就是你的第一张底牌，也是你的最后一张底牌。一切情感信任的建立都来自真诚，所有人都不会选择没有安全感的人进行购买。你一旦失去真诚，那么客户就会对你失去信任，离你而去。

销售心理测试 情商题

销售心理测试情商题

美国心理学家认为:在人的成功的诸多主观上的因素里面,智商(IQ)因素大约占20%,而情商(EQ)则占80%左右。分享了情商题心理测试，一起来看看吧！

3、你有应付挫折的能力吗？

（1）.面临困难时，你会：

A.知难而进B.找人帮助C.放弃目标

（2）.你对自己的才华和能力的自信程度如何？

A.十分自信B.比较自信C.不大自信

（3）每次遇到挫折，你都能：

A.大部分自己解决B.解决一部分C.大部分解决不了

（4）在过去一年中，你遭受几次挫折：

A.0—2次．B.3—5次C.5次以上

（5）碰到困难时，你：

A.失去自信B.为解决问题而动脑筋C介于A、B之间

（6）产生自卑感时，你：

A.不想再干工作B立即振奋精神去干工作C介于A、B之间

（7）困难落到自己头上时，你：

A.厌恶至极B.认为是个锻炼C.介于A、B之间

（8）.碰到讨厌的对手时，你：

A.无法应付B.应付自如C介于A、B之间

（9）工作中感到疲劳时：

A.总想着疲劳，脑子不好使了B.休息一段时间，就了疲劳C介于A、B之间

（10）发生非常令人担尽的事时，你：

A.无法工作B不耽误工作C介于A、B之间

（11）.工作进展不快时，你：

A焦躁万分B冷静地想办法C介于A、B之间

（12）面临失败，你：

A破罐破摔B使失败转化为成功C介于A、B之间

（13）工作条件恶劣时，你：

A无法干好工作B能克服困难干好工作C介于A、B之间

（14）上级给了你很难完成的任务时，你：

A顶了回去B千方百计干好C介于A、B之间

1、测测你的自控能力

（1）.期末快到了，大家都在进行紧张的复习，这时电视里播出你喜欢的电视剧，你会：

A.对电视剧忍痛割爱B看完电视剧再复习C.放弃学习，看电视。

（2）.在寒冷的冬天，你：

A每天都按时起床.B偶尔睡一睡懒觉.C经常留恋温暖的被窝。

（3）自习堂上，同学们都在随心所欲地聊天、看小说，你：

A.一心学习.B.一边看书，一边和人聊天。C随心所欲的玩。

（4）.正在做作业时，朋友喊你去玩，你：

A.委婉地拒绝。B.匆忙做完作业，再去玩。C.立即丢下作业，飞奔而去。

（5）.心情烦躁什么事也懒得做时，你：

A.也能坚持当日事当日毕。B.勉勉强强应付。C.把今天的任务推到明天。

（6）.晚上做作业时，有人在玩游戏，你：

A.专尽致志地学习。B.心猿意马在做作业。C.不做作业，跑出去玩或看他们玩。

（7）.老师在上课，但你有一本小说没有看完，你：

A.聚精会神地听课。B边听课边看小说。C.聚精会神地看小说。

（8）.你通常：

A不管老师在不在都认真学习。B.只有老师守着你才学习。C.老师盯着你，你也只是装样子，不认真学习。

（9）.上课时同桌热情地想和你聊天，你：

A.不理他。B.漫不经心地应付他。C和他聊天。

（10）.当学习和娱乐发生冲突时，你：

A.马上决定去学习。B.先娱乐，再学习。C.尽情娱乐，忘了学习。

测试结果：

选A计5分，选B计3分，选C计0分。

45---50分，自控能力很强。35---44分：自控能力较强。25----34分：自控能力一般。15---24分：自控能力较差。15分以下：自控能力很差。

2、你是一个乐观的.人吗？

（1）如果半夜里听到有人敲门，你会认为那是坏消息，或是有麻烦发生了吗？

（2）你随身带着安全别针和一根绳子，以防衣服或别的东西裂开吗？

（3）你跟人打过赌吗？

（4）你曾梦想过赢了彩票或继承一大笔遗产吗？

（5）出门的时候，你经常带着一把伞吗？

（6）你会用收入的大部分来买保险吗？

（7）度假时你曾经没预定宾馆就出门了吗？

（8）你觉得大部分人都很诚实吗？

（9）外出度假时，把家门钥匙托朋友或邻居保管，你会把贵重物品事先锁起来

吗？

（10）对于新的计划你总是非常热衷吗？

（11）当朋友表示一定会还时，你会答应借钱给他吗？

（12）大家计划去野餐或烤肉时，如果下雨你仍会按原计划行动吗？

（13）一般情况下，你信任别人吗？

（14）如果有重要的约会，你会提早出门以防塞车或别的情况发生吗？

（15）每天早上起床时，你会期待美好一天的开始吗？

（16）如果医生叫你做一次身体检查，你会怀疑自己有病吗？

（17）收到意外寄来的包裹时，你会特别开心吗？

（18）你会随心所欲花钱，等花完以后再发愁吗？

（19）上飞机前你会买保险吗？

（20）你对未来的生活充满希望吗？

请用是或否来回答，是的得1分，否的得0分。

0—7分：你是个标准的悲观主义者，看人生总是看到不好的那一面。解决这一问题睥唯一办法，就是以积极的态度来面对每一件事和每一个人，即使偶尔会感到失望，你仍可以增加心。

8----14分：你对人生的态度比较正常。不过你仍然可以再进步，只要你学会以积极的态度来应付人生的起伏。

15---20分：你是个标准的乐观主义者，看人生总是看到好的一面，将失望和困难摆到一旁，不过过分乐观也会使你对事情掉以轻心，反而误事。

十个有趣的心理小测试 经典的心理测试

生活中，虽然很多人嘴上说着对这个看脸的世界已经绝望了，但是不可否认，不管是男人还是女人，初次见面的时候第一眼看的多半是颜值。以下是我为您准备的经典的心理测试，希望对您有所帮助。

你的颜值控指数有多高?测试开始：

题目：你是百货销售人员，最讨厌遇到哪种客人呢?

A、嫌东嫌西不满意

B、不停地换货

C、摆臭脸又懒得理你

D、根本不买只找你聊天

经典的心理测试结果分析

A、嫌东嫌西不满意

颜值控指数90%。你是名副其实的外貌协会，特别喜欢特别帅或者特别美的那种异性，你会在很多人中，一眼就挑选出你觉得非常非常好看的，也是大众眼光中公认是好看的。你只要跟帅哥或美女在一起了，自己的态度也会有所改变，变得非常和蔼可亲。

B、不停地换货

颜值控指数70%。只要你觉得对方长得不错，你们相处的就会不错，并不一定要挑剔对方是极品帅、极品美丽，你会用欣赏的眼光跟他们相处。比起会随时间衰败的外貌，你比较相信对方的个性、能力、气质等才是长长久久，愈陈愈香的魅力所在。

C、摆臭脸又懒得理你

颜值控指数50%。你对于美好的事情总是有自己的见解，例如大家都觉得丑的人，你可能会觉得不会，你会用你的角度，你的眼光去欣赏特别独特的东西。你会以貌取人，但是标准跟普通人可能会有不一样的地方。

D、根本不买只找你聊天

颜值控指数100%。你是追求完美的人，以貌取人的指数百分百，对于恋爱也希望是完美的，但是一旦你爱不到或者你喜欢的人不喜欢你，你就会讲酸话，说对方其实并不怎么样等等。建议你要在心态上调整一下哦，太追求完美并不是一件好事，要永远相信人无完人。(完)

你该滚回哪个异次元空间?测试开始：

1、如果换了环境和换一张床，你晚上很难入睡?

是的→题2

不是→题3

2、搭公交时，看到有老人上车，而你提着重物也会让座吗?

看周围情况，应该还是会让。→题3

不会，还有别人可以让。→题4

3、你觉得自己的心里年龄和实际有点出入?

是的，相差很大。→题4

不是，基本一致。→题5

4、看《哈利波特》时，你更喜欢电影还是原著的小说?

电影→题6

小说→题5

5、你自拍的照片一定要修过才晒上网吗?

是的→题6

不是→题7

6、当你喜欢的明星拍的惊悚电影上映，你的想法会偏向以下哪个?

很兴奋，血腥镜头太赞啦!→题7

很害怕，但还是想去看看。→题9

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。